Neemt u s.v.p. de tijd om onderstaande verzendings- en retourvoorwaarden te lezen. Wij investeren veel tijd in het optimaliseren van onze verpakkings procedures. Een van de meest belangrijke punten die we daarbij nastreven is het zorgen voor een onbeschadigde overkomst van uw producten.

Helaas moeten we echter vaststellen dat een zending, ondanks onze zorg, toch beschadigd aan kan komen.

Om discussie met onze vervoerders te voorkomen verwachten wij van u dat u het pakket visueel controleert op beschadigingen en daar waar mogelijk zo snel mogelijk de inhoud van het pakket controleert op beschadigingen of manco's.

Indien u het idee heeft dat de verpakking of de inhoud beschadigd is dient u de chauffeur te vragen naar een schadeformulier en dat direct in te vullen. Mocht de vervoerder geen schadeformulier hebben dan kunt u erop staan dat de chauffeur het pakket als beschadigd aanmerkt in de terminal. Vraagt u de chauffeur svp om dit aan u te laten zien.

elise-shop.com BV kan niet verantwoordelijk gehouden worden voor schade die bij aflevering vastgesteld konden worden en niet als zodanig gemeld is. Het is te allen tijde uw verantwoordelijkheid om de buitenkant van het pakket te controleren op beschadigingen!

U heeft het recht om een aangekocht onderdeel zonder opgaaf van reden te retourneren binnen 14 dagen.

Het te retourneren artikel mag echter niet gebruikt, gemonteerd of beschadigd zijn. Indien het product gekenmerkt is als consumable kan het niet geretourneerd worden zodra de verpakking geopend / het zegel verbroken is.

Om gebruik te maken van uw herroepsrecht dient u het formulier in te vullen onder deze link.

Indien u originele Lotus onderdelen wil retourneren gelden afwijkende regels:
Lotus onderdelen zijn specifiek voor u besteld en vanuit het Verenigd Koninkrijk voor u geïmporteerd. Tot een productwaarde van €600 kunnen we geen retour accepteren.
Vanaf een productwaarde van €600 kunnen producten geretourneerd worden maar zal de retour belast worden met 20% om de retour naar Lotus te dekken.

Wanneer u een product of producten aan ons retourneert dient u zorg te dragen voor een deugdelijke verpakking van die producten. Indien producten bij ons aankomen in ondeugdelijke verpakking zal de retour niet geaccepteerd worden.
Retourkosten zijn voor eigen rekening.
U dient ervoor te zorgen dat de retour binnen 14 dagen na uw aankondiging aan ons verstuurd is.

Meldingen met betrekking tot tekorten of beschadigingen moeten binnen 14 dagen aan elise-shop.com gedaan te worden. Meldingen welke na deze periode binnen komen kunnen helaas niet in behandeling genomen worden.